Le Management Visuel
Le management visuel est une forme de communication simple et en temps réel applicable à tout type de structure (atelier, chantier, boutique…).
Pour que ce soit efficace, cette communication doit être lisible par tous les acteurs de la structure et être construite suivant des codes connus de tous. Nous pouvons associés la structure à un environnement urbain avec ces signes, ces règles ces informations … avec différents degrés de priorité et ainsi les salariés sont des « promeneurs » qui s’orientent et choisissent les informations qu’ils veulent traiter.
De là apparait des concepts :
- Des signaux : panneaux, passage piéton, marque au sol
- Des informations : panneaux de direction, plan de la ville, encart publicitaire, vitrine…
- Des règles : code de la route, point d’accès au transport en commun, loi…
- Des environnements : parking, commerce, école…
- Des codes : tenues, attitudes ; challenge (balcons fleuries)…
La communication doit être facilitée et peut se faire directement de l’émetteur (salariés) vers le récepteur (salariés) en supprimant tous traitements complexes (informatique, base calcul…) qui risques de donner l’information trop tard après l’événement.
Le management visuel est basé sur un flux important d’information, à l’encontre de l’idée reçue que « Trop d’information tue l’information ». Pour que cela fonctionne il est nécessaire de hiérarchiser l’information : « il y a-t-il trop d’informations sur Internet quand nous surfons ? »
Nous pouvons par exemple identifier 2 niveaux d’informations : celle appelée flash (ex : bilan de la journée, météo, visites clients, chantiers en cours, produits vedettes, faits important de la journée…) et celle appelée Approfondie (Ex : affiche COVID, organigramme, liste des Sauveteurs Secouriste du Travail, consigne de démarrage d’une machine, mode de colisage client…).
Ces informations sont différenciés et visibles par tous les salariés afin d’être partagés et discutées.
Pour conclure, le management visuel dynamise la structure en créant un réel effet de partage des informations et la participation active de tous.
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